 |
 |
| 1. Удобный сайт, где на каждый товар есть цена, качественные фотографии и удобный поиск. |
1. Плохой сайт, без цен, описаний и качественных фотографий. |
| 2. Самый большой ассортимент офисной мебели в интернете! |
2. Узкий ассортимент, мало выбора. |
| 3. Все цены актуальны и если цена фабрики подросла в процессе покупки, цена для клиента не меняется. |
3. Цены не соответствуют действительности, после покупки, звонят и сообщают, что цена возросла. |
| 4. Собственная служба по работе с ассортиментом. Вся информация актуальна. |
4. Товар выведен из ассортимента (как правило, Вы об этом узнаете после оплаты). |
| 5. Собственная складская программа офисной мебели. |
5. Нет в наличии на складе. |
| 6. Доставка офисной мебели от 1 дня! Понимание желаний клиентов. |
6. Проблемы с доставкой, затягивание сроков. |
| 7. Бесплатный номер для всех клиентов 8 800-700-10-57. Забота о Ваших деньгах! |
7. Отсутствие понимания слова КЛИЕНТ. |
| 8. Собственная дизайн-студия, разработка проекта за 1 день бесплатно для всех клиентов! |
8. Дизайн проекты рисуют сами менеджеры за 10 минут в простой программе по расстановке мебели. |
| 9. Информирование клиента о статусе заказа от начала до конца. |
9. Плохое информирование о статусе заказа, нужно все узнавать самому. |
| 10. Удобный график работы без выходных. |
10. Не работают в субботу и воскресенье. |
| 11.Мы дорожим собственной репутацией и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. |
11. Оплатите товар, магазин исчезнет. |
| 12. Качественные консультации профессиональными менеджерами. |
12. Плохое знание товара менеджерами, некачественные консультации |
| 13. Мы дорожим всеми клиентами из любого уголка нашей Родины! |
13. Наплевательское отношение к клиентам из регионов. |
| 14. Удобные формы оплаты: безналичные расчеты, пластиковые карты, WebMoney, Яндекс.Деньги, через банкомат. |
14. Мало способов оплаты товара. |
| 15. Собственная служба проверки качества товара перед отправкой клиенту. |
15. Товар бракован или некомплект. |
| 16. Собственная служба по работе с рекламациями. |
16. Не меняют бракованный товар, всячески стараются избежать ответственности. |
| 17. Свой транспорт, доставка по Москве на следующий день. |
17. Нет своего транспорта, нанимают чужой, набирая товар от нескольких клиентов, чтобы вышло дешевле. |
| 18. Персональный менеджер, прикрепленный к клиенту после первого звонка |
18. Продает тот, кто первый поднял трубку. При повторном звонке Вы будете общаться уже не с ним. |
| 19. Только опрятные русские сборщики с большим опытом работы. |
19. У сборщиков нет опыта, и, как правило, Российского гражданства, по-русски они не разговаривают. Хамят. |
| 20. Многоканальная линия телефонов. К нам дозвониться легко! |
20. Не отвечают телефоны. |
| 21. Все цены указаны с НДС 18%. |
21. Цены указаны без учета НДС. |
| 22. Минимальные цены сразу и всем! Без псевдо-скидок! |
22. Псевдо-скидки. |